Refund policy

Rückgaberichtlinie – ZenDragon Mindfulness

Wir bei ZenDragon möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Aus diesem Grund haben wir klare und transparente Richtlinien für Rückgaben, Gewährleistungen und Garantieansprüche erstellt, die den geltenden Gesetzen in der Schweiz entsprechen.

1. Endgültigkeit des Kaufs

Alle Käufe bei ZenDragon sind endgültig und von Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen. Das bedeutet, dass kein Umtausch, keine Rücknahme und keine Erstattung nach dem Kauf möglich sind. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung vor Abschluss sorgfältig zu prüfen. Ausnahmen von dieser Regel gelten nur bei nachweislichen Mängeln am Produkt.

2. Garantie für Instrumente

Für alle unsere Instrumente gilt eine zweijährige Garantie ab dem Kaufdatum. Diese Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab. Sollte innerhalb dieser Garantiezeit ein Problem auftreten, werden wir das Instrument nach eigenem Ermessen entweder reparieren oder ersetzen.

3. Garantieansprüche und Versandkosten

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und legen Sie den Kaufbeleg sowie eine detaillierte Beschreibung des Mangels vor. Nach Prüfung des Anspruchs erhalten Sie weitere Anweisungen zum Einsenden des Produkts.

• Versandkosten: Die Versandkosten für die Rücksendung des Instruments an ZenDragon trägt der Kunde. Sollten wir den Garantieanspruch anerkennen, übernimmt ZenDragon die Kosten für den Rückversand des reparierten oder ausgetauschten Instruments.

4. Ausschluss von Garantieansprüchen

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Modifikationen, normalen Verschleiß oder äußere Einflüsse wie Wasser-, Feuer- oder Sturzschäden entstanden sind. Auch kosmetische Schäden, die die Funktion des Instruments nicht beeinträchtigen, fallen nicht unter die Garantie.

5. Gewährleistung

Unabhängig von unserer freiwilligen Garantie haben Sie als Kunde gesetzliche Gewährleistungsrechte gemäß Schweizer Recht. Diese gelten für Mängel, die zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden waren, und können nicht ausgeschlossen werden. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel zwei Jahre ab Übergabe der Ware und umfasst die Reparatur, den Ersatz oder die Minderung des Kaufpreises bei berechtigten Mängeln.

6. Kontakt

Bei Garantieanfragen, Fragen zu Ihrer Bestellung oder sonstigen Anliegen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: hello@zendragon.com